客服话术准则包括:( )
客服话术准则包括:( )
发布时间：2024-12-05 14:54:19
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- 1.客服话术准则包括:( )
- 2.货话术可以分为()信任型话术、专业性话术
- 3.客户焦虑、着急、抱怨时，客服代表可使用的安抚话术有（）
- 4.客服在与买家的沟通过程中，不同情景都有相应的话术规范格式，其中纠纷处理话术的基本格式中包括（ ）。
- 5.若本通来电该客户仍存在谩骂或骚扰行为，客服专员可通过话术进行提醒。如客户继续骚扰，无法终止的情况下可运用话术持续沟通。
- 6.方案提供以后，客户表示对方案接受，客服此时应进行真诚确认，话术正确的是（）
- 7.我们话术知识库不能超过100条
- 8.营销话术技巧有那些
- 9.在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有：（）
- 10.在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有
