国家信访局《国家信访局信访事项首办责任制实施办法》规定，重复信访事项由首办责任人以外的其他人员处理的，应按照《信访条例》及国家信访局相关业务规范处理。其他人员可完善补充重复事项的概况信息，认为首办责任人的办理方式、转送交办去向等存在明显错误的，应在国家信访信息系统备注相关意见，并与首办责任人沟通。