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配电安规
配电安规考试内容包括:电力安全生产的基本知识、电力安全生产的组织管理、电力安全生产的技术措施、电力安全生产的现场管理、电力安全生产的事故处理等方面。
意见(建议)是指客户对供电企业在()等方面存在意见或建议而提出的诉求业务。
重要服务事项报备第五类是指因私人问题引起的()或( )可能引起的恶意投诉事项。
营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作()等引发的客户投诉。
影响客户供电的生产类停送电信息,包括()和超电网供电能力停限电等
应组织召开“收心会”“安全日”等活动,做好(),提高全员安全意识。
优化完善配电业务管理体制机制,转变管理模式和工作方式,培育()人才队伍,全面提升配电专业化管理水平和技术能力
运维检修(含供电服务指挥)人员应经过()方可上岗。
运用主动巡视工单,综合考虑巡视历史记录、()等因素,动态形成差异化巡视周期,实现巡视周期的差异化管理。
针对不合理诉求客户,再次来电反映同一诉求时,以()工单办结。再次来电反映其他投诉诉求时,派发()()工单;反映其他诉求时,按相应业务分类标准派单。
针对()等诉求,处理单位可在回单时标记【无理诉求客户】,此类工单仅开展一次短信回访。
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