配电安规
配电安规考试内容包括：电力安全生产的基本知识、电力安全生产的组织管理、电力安全生产的技术措施、电力安全生产的现场管理、电力安全生产的事故处理等方面。
- 受理客户计费电能表校验申请后，应在3个工作内提供检测结果
- 受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内答复客户。
- 属于客户内部故障时，坐席人员向客户说明供用电双方产权维护责任，请客户自行找有证的社会电工处理。若客户无法排除故障并请求帮助时，供电企业可提供有偿服务。
- 所有工单只是单向下发督办，不要基层人员回复。
- 调电指由于计划检修、施工作业、负荷调整对运行方式的改变造成的用户短时间停电。
- 运检部应根据配电网调度计划，做好电网安全校核，完善电网安全控制措施和故障处置预案。
- 供电服务指挥中心负责配网故障抢修指挥及专业管理范围内生产类停送电信息报送工作的指导、监督、检查和考核。
- 通过“业务工单化、工单价值化、价值绩效化”闭环评价，全面推进配电运检模式由“周期+计划”向“问题+任务”转变，有效提升配网供电质量、运维效率、响应时效和服务质量。
- 通过计划管控工单运用，可以实现在计划执行完毕后，供电服务指挥中心在供电服务指挥系统核查数据台账错误、拓扑异常、有无相关投诉工单等情况，对计划整体情况进行后评价。
- 通过抢修工单管控，系统可以定期分析抢修人员的承载力和工作负荷情况，按评价周期对工作负责人、配电运维班组（供电所）所负责的故障处置工作的评价。
