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配电安规
配电安规考试内容包括:电力安全生产的基本知识、电力安全生产的组织管理、电力安全生产的技术措施、电力安全生产的现场管理、电力安全生产的事故处理等方面。
可靠性管理工作范围应覆盖公司系统所有供电区域(包括县级供电企业管辖区域),实现全口径管理。
可通过设置配网关键节点设备等定义重点巡视内容,查看现场班组上传的巡视过程照片和巡视轨迹。
客户催办时提出新的诉求,派发相应业务类型工单。
客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时,应至少在变更前5个工作日内告知客户。
客户欠费停电依法采取停电措施的,应提前7天送达停电通知,费清后24小时内恢复供电。
客户要求订阅电费信息的,应至少在交费截止日前5天提供。
配电自动化是指利用自动化装置或系统,监视配电网的运行状况,及时发现配电网故障,进行故障定位、隔离和恢复对非故障区域的供电。
利用95598热线电话、网上国网、微信、新闻自媒体平台等渠道发布停电信息公告,并根据分析到户信息,对用户进行微信、短信点对点告知。
判断属于供电企业维修范围故障或无法判断故障原因,要详细记录客户的姓名、电话、地址,根据客户故障报修信息,快速、准确填写《故障报修单》。
配电通信网络应满足实时性、可靠性等要求。
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