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配电安规
配电安规考试内容包括:电力安全生产的基本知识、电力安全生产的组织管理、电力安全生产的技术措施、电力安全生产的现场管理、电力安全生产的事故处理等方面。
地市级及以上政府批准执行的有序用电(需求侧响应)限电,在非工作时间可先通过线上渠道进行预审核。
报备内容中应包含国网客服中心受理客户诉求时的参考话术,采用一问一答的形式,问答需涵盖报备事项要点,答复用语文明规范。
报装趋势分析,是基于营销业务数据,对高压新装、增容和减容销户情况进行分析,掌握新装增容、减容销户的用户及容量构成情况和变化趋势。
不停电作业人员应持证上岗,从事不停电作业人员宜从事停电检修作业工作。
产权属于用户而委托供电部门运行、维护、管理的电网与设施不纳入用户供电可靠性统计范围
抄表数据异常业务应在7个工作日内核实
城区客户经理负责向设备主人传递故障抢修等现场服务信息,做好客户安抚工作,及时向客户反馈故障抢修进度。
城区客户经理是所管辖网格片区内客户服务的责任主体。
充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为90分钟,高速公路及远郊一般为2小时,特殊偏远地区一般为4小时,故障处理时间一般为180分钟。
对称的三相电路中,流过不同相序的电流时,所遇到的阻抗是相同的。
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