客服代表应积极引导客户拨打10010客服热线人工台。
客服代表应积极引导客户拨打10010客服热线人工台。
发布时间：2025-09-22 19:04:59
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 搜搜题库网 官方老师解答 )
答案：
相关试题
- 1.客服代表应积极引导客户拨打10010客服热线人工台。
- 2.客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。
- 3.客户投诉时，客服代表不得主动询问或引导客户是否“实名报修”。（）
- 4.门店岗位人员接到客户电话报案(未拨打95518)，引导客户拨打95518报案，对已拨打95518客户报案的，引导客户办理后续理赔事宜。
- 5.95598客服代表包括：（）、（），并应根据客户需求设置民族语言客服代表。
- 6.国网客服中心受理客户诉求时，应了解客户诉求原因，引导提供（）等信息。
- 7.国网客服中心受理客户诉求时，应了解客户拨打95598电话的原因，当遇到情绪比较激动的客户时，应尽量（）客户情绪，做好相关解释工作。
- 8.()指标定义：客户电话转人工咨询后，客服代表应答客户咨询以及一次处理完成咨询的工单，占咨询受理总数的比例。
- 9.国网客服中心受理客户诉求时，应引导客户提供用户编号，准确记录客户的（）、回访要求、业务描述等信息。
- 10.国网客服中心受理客户诉求时，应了解客户拨打95598电话的原因，当遇到情绪比较激动的客户时，应尽量缓和、疏导、安抚客户情绪，做好相关解释工作。
