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配电安规
配电安规考试内容包括:电力安全生产的基本知识、电力安全生产的组织管理、电力安全生产的技术措施、电力安全生产的现场管理、电力安全生产的事故处理等方面。
涉及国网直属单位或500千伏及以上的95598工单,由国网客服中心南、北分中心接单,通过()方式转相关部门处理,各部门办理完毕后,由国网客服中心南、北分中心归单办结。
举报业务中的行风廉政里面包括:()。
国网营销部组织建立95598服务质量评价体系,通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式,对各单位()进行监督与评价,并纳入年度指标考核体系。
国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则,营业投诉包括涉及()等。
国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则,拓宽“工单处理满意度错误”申诉范围:由原申诉仅可将“不满意”工单数量减少1个,拓宽为()工单数量均可减少1个。
国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则,对新接收的代管县、“三供一业”、转供电、地方电力、小水电、集团供电等供电营业区,自签订移交协议之日起2年内(已完成改造的除外),该经营区域内客户的()投诉可降级派发意见工单。
国网客服中心是公司95598业务的执行单位,是95598客户服务管理的支撑机构,主要负责以下工作:()。
关于工单挂起,以下说法错误的是:()。
供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能存在()供电质量问题引发的客户投诉,主要包括电压质量、供电频率供电可靠性等方面。
根据知识来源,国网客服中心范围的知识包括:国网客服中心制定的:()。
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