现场抢修服务行为应符合《国家电网公司供电服务规范》要求，抢修指挥、抢修技术标准、安全规范、物资管理等应按照国网运检部、国调中心等相关专业管理部门颁布的标准执行。
A、正确
B、错误
发布时间：2023-09-20 11:10:55
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- 1.现场抢修服务行为应符合《国家电网公司供电服务规范》要求，抢修指挥、抢修技术标准、安全规范、物资管理等应按照国网运检部、国调中心等相关专业管理部门颁布的标准执行。
- 2.现场抢修服务行为应符合《供电服务行为规范》要求，()应按照国网运检部、国调中心等相关专业管理部门颁布的标准执行。
- 3.《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定国调中心是公司配网故障抢修指挥的归口管理部门。
- 4.《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定国网运检部是公司故障抢修业务的归口管理部门。
- 5.各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司（）《供电服务“十项承诺”》《员工服务“十个不准”》《配网故障抢修管理规定》《配网抢修指挥工作管理办法》等制度和技术标准。
- 6.供电设备跳闸停电后，配网抢修指挥相关班组应在()内向国网客服中心报送停电信息。
- 7.()是公司配网故障抢修指挥的归口管理部门，主要负责制定公司故障抢修指挥管理制度和标准。
- 8.停送电投诉指供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉，主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量(含抢修行为)、()等方面。
- 9.供电服务指挥中心负责制定配电网运维检修、抢修相关工作标准。
- 10.各级单位提供24小时电力故障、充电设施故障抢修服务，抢修到达现场时间、恢复供电时间应满足公司规定要求。国网客服中心应在接到回复工单后24小时内回复（回访）客户。
