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配电安规
配电安规考试内容包括:电力安全生产的基本知识、电力安全生产的组织管理、电力安全生产的技术措施、电力安全生产的现场管理、电力安全生产的事故处理等方面。
任何单位和个人不得干预调度系统值班人员下达或者执行调度指令,不得无故不执行或延误执行上级值班调度员的调度指令。调度值班人员有权拒绝各种非法干预。
下级调控机构的值班调度员、厂站运行值班人员及输变电设备运维人员,受上级调控机构值班调度员的调度指挥,接受上级调控机构值班调度员的调度指令,并对其执行指令的正确性负责。
如受令人认为所接受的调度指令不正确,应立即向发令人提出意见,如发令人确认继续执行该调度指令,应按调度指令执行。
未经值班调度员许可,任何单位和个人不得擅自改变其调度管辖设备状态。对危及人身和设备安全的情况按厂站规程处理,但在改变设备状态前应向值班调度员汇报。
允许使用刀闸拉、合空载线路、并联电抗器和空载变压器。
故障处置期间,为防止发生电网瓦解和崩溃,值班调度员可以采取拉限电等措施。
试送前,值班调度员应与值班监控员、厂站运行值班人员及输变电设备运维人员确认具备试送条件。具备监控远方试送操作条件的,应进行监控远方试送。
因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因,导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的,地市公司不可发起申诉。
客户提供线索不全导致无法追溯或调查核实的,地市公司可发起申诉。
客户反映问题供电企业已按政策法规、制度标准及服务承诺执行,或无相关政策法规依据的,地市公司可发起申诉。
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