网格员覃爱花接到了居民燕阿姨的求助电话。楼道口上方出现了一个体积较大的马蜂窝，让居民们胆战心惊。覃爱花立即赶到现场查看情况，发现无法自行处理后，迅速拨打了消防队的电话。消防员很快赶到，将马蜂窝“一网打尽”。居民们终于松了口气，对覃爱花和消防员赞不绝口。